Paparazzo Rubro-Negro
Metodologia utilizada
Este projeto foi desenvolvido com base no processo do Duplo Diamante, uma metodologia do Design Thinking que visa proporcionar ao usuário uma solução alinhada às suas necessidades. Para isso, seguimos um processo estruturado de levantamento e análise de múltiplas hipóteses e problemas, garantindo uma abordagem inovadora e eficaz.
Case feito para um digital influencer do meio esportivo, com o objetivo de criar um aplicativo para os torcedores do Flamengo.
Problema inicial
Quando você é apaixonado por um clube de futebol, como busca informações sobre ele?
Um estudo realizado pela CBF (Confederação Brasileira de Futebol) em parceria com a consultoria EY revelou que o futebol movimenta impressionantes R$ 52,9 bilhões na economia brasileira, representando 0,72% do PIB (Produto Interno Bruto) do país. Além disso, R$ 37,8 bilhões desse montante correspondem a efeitos indiretos, demonstrando o impacto abrangente do esporte.
Com números tão expressivos, é inegável que o futebol é uma paixão nacional, acompanhada de perto por milhões de brasileiros. Nos últimos anos, o avanço da tecnologia impulsionou um crescimento significativo de influenciadores esportivos, que atuam diretamente dentro dos clubes. Esses criadores de conteúdo compartilham informações exclusivas com os torcedores, cobrindo desde os bastidores das competições até contratações e demais notícias essenciais para quem vive intensamente o futebol.
Hipóteses
Onde esse público-alvo busca informações sobre o seu time do coração?
- Muitos torcedores recorrem a sites especializados em notícias esportivas, acompanhando atualizações sobre seu time e o cenário futebolístico em geral.v
- Diante da preocupação com fake news e informações imprecisas, os fãs de futebol preferem consumir conteúdos de jornalistas esportivos renomados ou fontes confiáveis, garantindo uma visão mais clara e aprofundada dos acontecimentos.
- As grandes mídias frequentemente moldam suas notícias conforme os interesses da emissora, resultando em uma cobertura onde boatos muitas vezes superam certezas, exigindo dos torcedores um olhar mais crítico sobre as informações divulgadas.
Pesquisa quantitativa
Com base nesses dados, observamos que a maioria dos usuários pesquisa sobre seu time até quatro vezes por semana, evidenciando a forte conexão dos brasileiros com o futebol. Além disso, fica evidente que a maioria realiza essas buscas pelo celular, demonstrando o papel fundamental da tecnologia na forma como os torcedores acompanham seu clube de coração.
Pesquisa qualitativa
Você costuma buscar notícias do seu time por meio de repórteres da mídia tradicional ou prefere acompanhar digital influencers?
"Geralmente, acompanho as notícias por meio de repórteres da mídia tradicional, mas também sigo alguns digital influencers. Eles costumam ser mais ágeis e assertivos em suas matérias, permitindo que eu tenha acesso a informações antes mesmo da grande mídia divulgar."
Você prefere obter notícias do seu time por meio de um aplicativo ou de um site?
"Normalmente, busco as informações diretamente no site da mídia tradicional."
Ao pesquisar sobre seu time, você sente falta de alguma informação?
"Acredito que faltam conteúdos mais detalhados e objetivos sobre o dia a dia dos jogadores e do elenco."
Com isso, concluímos que a maioria dos torcedores desconhece um aplicativo mobile que atenda plenamente às suas necessidades de acompanhar, de forma rápida e assertiva, as notícias do seu time do coração. Assim, acabam recorrendo a meios tradicionais, como pesquisas na internet ou programas esportivos de TV.
Além disso, conseguimos validar hipóteses com base na visão do cliente. No caso dele, a necessidade era um aplicativo dedicado ao Flamengo, onde pudesse divulgar informações completas sobre o clube. A plataforma contaria com diversas interações, incluindo sorteios de camisetas oficiais, venda de acessórios exclusivos e a possibilidade de acompanhar, em tempo real, a classificação do Flamengo em todos os campeonatos, além de receber notícias quentes em primeira mão.
Mapa de empatia
Baseado nas informações coletadas nas entrevistas, pesquisas e benchmark.
Nome: Artur / Idade: 22 / Time do coração: Flamengo
Persona
Artur é a persona criada com base nos dados levantados. Apaixonado por futebol e pelo Flamengo, ele acompanha constantemente as notícias do seu time, frequenta o Maracanã e investe em blusas e acessórios oficiais do clube.
Aos 22 anos, Artur equilibra a rotina entre a faculdade e o trabalho, dedicando-se intensamente para garantir seus ingressos e adquirir itens exclusivos do Flamengo. Residente do Rio de Janeiro, ele vive essa paixão todos os dias.
Seu grande sonho é conseguir autógrafos de todo o elenco e ter a oportunidade de conversar pessoalmente com os jogadores, vivenciando momentos únicos ao lado do seu time do coração.
Objetivos:
Comprar a camisa oficial do Flamengo todo ano, mantendo-se sempre atualizado com os lançamentos do clube.
Frustrações:
A dificuldade de conseguir ingressos para finais da Libertadores ou outros campeonatos importantes, impedindo-o de vivenciar momentos históricos do time.
Produto ideal:
- Um aplicativo completo, que permita acompanhar todas as notícias sobre o Flamengo em tempo real. - Possibilidade de adquirir ingressos para os jogos, além de participar de sorteios de camisas oficiais e outros itens exclusivos do clube. - Se possível, oportunidades para interagir com os jogadores, aproximando ainda mais o torcedor do seu time do coração.
Wireframe
Este esboço tem como finalidade organizar as informações e validá-las com o cliente antes de avançar para a etapa de prototipação. Ele é elaborado com base em todas as fases anteriores do processo, garantindo que atenda às necessidades do cliente e esteja alinhado aos dados levantados até o momento.
Protótipo e apresentação final do projeto
Protótipo navegável feito no figma para a apresentação final do projeto para o cliente.
